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ZinCuTec
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Service

Garantie légale & entretien.

DOCUMENT OFFICIEL

Garantie légale et conseils d'entretien

Version du 10 juillet 2026 · 14 pages · en allemand

Des finitions faites main au caractère unique

Chaque pièce ZinCuTec est finie à la main. De légères différences de couleur, de brillance, de texture et de vieillissement font partie du matériau et rendent chaque pièce unique.

PROPRE AU MATÉRIAU

Ce qui n'est généralement pas un défaut

  • De légères différences de couleur, de brillance, de texture, d'aspect du ponçage ou de vieillissement
  • Des nuances nuageuses, un aspect vivant et une patine naturelle
  • De faibles écarts par rapport aux échantillons, aux séries et aux pièces faites main
  • Les traces du travail manuel et les changements dus à un usage normal
DÉFAUTS POSSIBLES

Ce que nous examinons au cas par cas

  • Matériau ou finition différents de ce qui a été convenu par écrit
  • Écarts de dimensions importants, hors des tolérances convenues
  • Scellement convenu absent ou défectueux
  • Dommages de transport imputables ou exécution non conforme au contrat
  • Défauts de fonctionnement ou de fabrication allant au-delà des caractéristiques propres au matériau

Entretien général

Traitez la surface avec ménagement afin de préserver le plus longtemps possible son caractère et sa protection.

  • Utilisez uniquement des chiffons doux, propres et non abrasifs
  • Essuyez rapidement les liquides et évitez toute humidité stagnante
  • N'utilisez pas de nettoyants agressifs, abrasifs, acides, alcalins, chlorés ou contenant des solvants
  • N'utilisez de l'alcool que si ZinCuTec l'a expressément autorisé par écrit
  • Testez d'abord tout produit sur une zone peu visible
  • Ne posez pas d'objets chauds directement sur la surface ; utilisez une protection adaptée

Surfaces patinées, brunies et oxydées

Essuyez avec un chiffon doux légèrement humide, puis séchez. N'utilisez pas de produits agressifs, chimiques ou abrasifs.

Acier inoxydable brossé

Nettoyez délicatement dans le sens du brossage. Retirez les traces de doigts, le calcaire, la graisse et les salissures sans frotter avec force.

Laiton

La patine du laiton naît du brunissage à l'atelier, et le scellement la préserve. Les acides, les sels, l'humidité, l'alcool et les nettoyants inadaptés peuvent provoquer des taches ou des décolorations.

Surfaces scellées

Un scellement renforce la protection, mais ne rend pas une surface résistante aux rayures ni aux produits chimiques, et ne la dispense pas d'entretien.

Les usages particuliers nécessitent une autorisation écrite

Extérieurs, pièces humides, douche, salle de bain, cuisine, sols, restauration, hôtellerie, espaces publics ou très fréquentés, comptoirs, plans de travail, humidité permanente, contact alimentaire et exposition aux produits chimiques : ces usages ne conviennent que si ZinCuTec a expressément confirmé par écrit l'utilisation concrète.

Garantie légale

La garantie légale s'applique. ZinCuTec n'accorde aucune garantie commerciale propre, sauf si celle-ci a été expressément promise par écrit et clairement désignée comme garantie. Les droits des consommateurs restent inchangés. La patine naturelle, les écarts propres au matériau, l'usure normale ainsi que les dommages dus à une utilisation ou à un entretien inappropriés ne constituent pas automatiquement un défaut.

Informations pour l'examen d'une réclamation

Pour un examen rapide et équitable, merci de nous envoyer les informations suivantes :

  • Numéro de commande ou de facture et nom
  • Date de livraison ou de réception
  • Description précise du problème
  • Photos sous plusieurs angles, gros plans, si possible à la lumière du jour
  • Lieu d'utilisation, type d'usage et entretien effectué jusqu'ici
  • Produits de nettoyage utilisés et date de la première apparition
  • Si la pièce a déjà été montée ou transformée
PIÈCES SUR MESURE

Consigner les détails par écrit

Les plans, dimensions, matériau, finition, échantillons, usage prévu, entretien et limites techniques devraient être validés par écrit. Le retour ou l'annulation de pièces sur mesure peut être exclu, dans la mesure où la loi le permet.

B2B

Vérifier avant transformation ou installation

Dans la mesure où la loi le prévoit, les clients professionnels doivent examiner la marchandise sans délai et signaler les défauts. Contrôlez toujours la pièce avant son installation ou sa transformation.

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Version du 10 juillet 2026 · 14 pages · en allemand